知識分享

PackAge+網購循環包裝使用規範

前言
PackAge+循環包裝服務流程不同於市面常見的網購服務,消費者取得網購商品後,需要至配客嘉合作的店家歸還包裝。
因此在選擇使用之前,請務必確認 PackAge+網購循環包裝介紹  及 如何選用並歸還循環包裝 說明暨本使用規範,一旦選用便視同同意,並願配合旭果或配客嘉指引完成循環流程。

逾期未歸還包裝處理
1. 為使包裝容器繼續循環利用,旭果和配客嘉得依您提供的連絡資料聯繫提醒歸還。
2. 經三次提醒仍未歸還, 旭果將停止您下次使用配客嘉循環包裝的權利,同時配客嘉有權終止您享有包裝附贈的線上線下優惠。

包裝檢查與歸還
1. 拿到商品後,請在14天內至配客嘉合作歸還點歸還包裝,若超過 14 天仍未歸還時,旭果將委託配客嘉協助提醒消費者歸還包裝,請您配合配客嘉人員指示辦理歸還。
2. 打開包裝前,請先檢查包裝外觀是否完整,若有任何瑕疵、破損,請協助拍照上傳並與旭果客服聯繫。
3. 檢查包裝無恙後,請順著包裝黏合處打開包裝,切勿強行破壞包裝。
4. 包裝尚未歸還前,請妥善保管,協助確保包裝完整性。
5. 注意事項:
    5.1. 包裝本身不耐高溫,請避開火源、電熱器等熱源。
    5.2. 包裝開口設計無須其他工具輔助即可拆封,勿使用利器、蠻力等方式等破壞包裝,請務必確保歸還時包裝的完整性。
    5.3. 歸還包裝時,請確認包裝內外未留下任何個人物品。

退換貨申請
1. 確認要申請退換貨服務時,請依照旭果退換貨流程進行退換貨。為保障您的權益,請先拍照記錄該商品外觀、該循環包裝外觀和編號,以利後續核對程序。
2. 申請完畢,請將欲退換貨的商品放入原包裝,並確保包裹方式能將原商品保護完整,以使運送過程中不會造成商品損壞。
3. 注意:請務必使用原包裝運送商品,否則將影響到您的退換貨權益。

連絡方式
若對本服務說明暨使用規範有任何疑問,請與旭果客服聯繫,或是直接與配客嘉客服聯繫。
配客嘉線上客服:Line搜尋「@packageplus」
配客嘉客服信箱:service@packageplus-tw.com
配客嘉客服電話:02-7728-6182#1 (週一~週五 9:00-18:30)